最近，热衷厨艺成为风靡全国的新现象，在居家防护的日子里，“蒸凉皮、忙烘焙、煮奶茶、做零食”先后占领各家厨房。全民下厨的背后，伴随着餐饮行业哀鸿遍野的现状。2月初，美团研究院发布报告称，九成餐饮商户资金短缺，26.8%的商户资金已经周转困难，37.0%商户表示资金只够维持1-2个月，22.9%商户仅能维持3-4个月。
为缓解餐饮商户在“战疫”时期复工复产的难题，2月26日美团正式发起“春风行动”，包括推行“无接触”“安心码”服务；湖北到店餐饮、本地生活服务商户减免3月份佣金；每月投入5亿元流量红包、4亿元商户补贴等七项措施，利用美团平台的数字化桥梁，精准连接商户与用户，务实高效地为商户提高收益、突破瓶颈。
美团外卖流量帮扶+供应链支持 磁盛天毛血旺绝地求生
黄远球，是上海一家知名餐饮品牌磁盛天毛血旺的老板。公司从2019年4月成立至今短短不到一年的时间，已经创下多个品牌里程碑：在美团一度位列上海川菜馆人气第一位；单店月流水达到100万；在上海迅速扩张到8家自营门店。一场突如其来的疫情，打乱了黄远球的所有节奏，黄远球思忖，“往年春节期间我们的利润会比平常增长1.5倍，一旦关店造成的损失会很大”。然而，疫情的蔓延推着他不得不迅速做出抉择。
痛定思痛，黄远球在调动资源迅速止损的同时，决定转变经营思维，将外卖业务作为他的节后复工主战场，而美团“春风行动”成为黄远球一个相当大的助力。疫情期间，美团外卖结合磁盛天的经营情况和特色，提供适合的补贴和运营策略指导，为磁盛天提供流量帮扶，包含团餐项目和推广券等多种形式。此外，还提供冲单奖励，直接增加磁盛天利润，在原有菜单设置上也给出建议，匹配需求增加收益。黄远球表示，“美团外卖的业务很清晰，有专人负责，也有应对危机的能力。”
业务转起来了，供应链却成为另一个难题。春节期间运输业、制造业等多个行业，皆处于停工状态，餐厅因此无法保质保量的购买食材，。四处打听后，黄远球找到了跷跷板的平衡点——快驴进货。
快驴进货是美团点评公司推出的一站式餐饮供应链平台，与全品类餐饮供应链平台合作，疫情期间可实现线上下单，送货上门，“无接触配送”不仅为黄远球解决了外出采买的风险，还确保了食材的安全。 “快驴这个平台蛮好的，服务也很好，送货也及时，各种价位也比较合乎市场的逻辑。解决问题很及时，我们和快驴之间是一个相辅相成的关系，相互依托的模式很好。”这次合作让黄远球对快驴有了充分的认可，他打算跟快驴建立长期合作。
从非典到新冠，遇事思变是企业两次胜出的关键
这不是黄远球面临的第一次考验。2003年非典席卷全国时，他见证了身边无数家餐饮店的倒闭，他自己的门店也遭遇了不小的经营危机。与此次的决策一样——他选择用外卖自救，事实证明他的决策很明智。那场危机之后黄远球开始了扩大经营。
客观环境永远有变数，而个体的努力是定数，遇事思变的习惯让黄远球及时止损，利用资源转危为机，通过美团外卖的互联网平台进行数字化转型，让供货有出路、业务有活路，平稳渡过行业低谷期。两次与疫情贴身较量并最终胜出，黄远球的经验是可复制的——积极开拓餐饮的外卖业务，在打好自身基础的前提下，实现移动互联网的转型；积极与平台供应链体系合作，实现餐饮企业的绝地求生。
黄远球总结道，“疫情主要冲击的不是产品，也不是市场，它真正冲击是人的内心世界。我们决定不了人心，但可以在现在的基础上求新求变，依托互联网平台和工具，互惠互利。”据了解，“春风行动”未来还会基于商户经营的难题和痛点，不断加大对于商户发展的扶持，持续助力百万商户的暖春重启。
