天沐梦幻水城

江悦城公园里,用专业的行为为他人提供服务,创造美好生活

来源:未知 编辑:admin 发布: 2020-04-08 14:26

优质的服务创造高品质生活是加强居者与房企之间重要的粘合剂,而服务是否优良体现在与生活息息相关的物业环节。物业,居住楼房时代不可或缺的一部分,更多的人将物业服务水准纳入到购房计划中重要的一个关键点。拥有优质物业,优质服务的项目在市场上更受到人们青睐。

江悦城公园里在公司的领导下,始终贯彻服务至上的原则精神,以更加专业的行为规范为他人提供满意的服务,让幸福基业物业服务在行业内争得领先地位!对于久负盛名的幸福物业来说荣誉是业主和社会给予的,用暖心细致的服务为业主打造贴心和谐的社区生活,这也是江悦城·公园里对物业的基本要求

1.快捷“6+1”客户服务模式

“1”是指:各服务中心要做到“一切以客户为中心”,站在客户角度去体验和改进服务内容,不断提升基础业务服务品质。

“6”是指:

“及时雨”服务:工程人员接单后配带工具15分钟到达服务现场;

“速跟进”服务:服务记录表返回前台后,客服人员1小时之内必须对服务满意度进行回访;

“快回答”服务:客户投诉无论有效与无效,处理结果如何,当日必须将处理情况给予客户回复,并留有相关记录;

“解燃眉”服务:提供24/小时售水、售电服务,保证客户无忧居住;

“常提醒”服务:每月定期对插卡式水电表读数进行检查,发现余额不足时提醒客户买水、买电;

“勤沟通”服务:对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈,并随时跟进处理结果。

孔雀城品牌以“创造美好生活”为宗旨,战略布局全国,打造了健康住区、安心住区、活力住区等美好的高品质生活住区体系。幸福基业物业一脉相承,致力于以业内领先标准,用周全、细致、恰到好处的服务温暖人们的生活,创造美好生活,为美好而来!